Job description
LittleBig Connection conduit un programme de transformation structurant : le déploiement d'Odoo comme ERP de référence, sur l'ensemble de sa chaîne opérationnelle, de la gestion des besoins clients jusqu'au support, en passant par la gestion des missions et la facturation.
Missions
Aux côtés de la cheffe de projet, le Change Manager intervient sur toutes les phases du projet : Build, recette utilisateurs (UAT), go live puis stabilisation. Sa mission centrale : préparer, consolider et exécuter la stratégie de conduite du changement.
1. Stratégie de conduite du changement
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Consolider la stratégie existante et ses six piliers, en y apportant son expertise et ses bonnes pratiques.
2. Formation des utilisateurs
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Concevoir les supports de formation par rôle : guides utilisateurs, modes opératoires, vidéos, modules eLearning.
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Animer les formations des utilisateurs finaux, en présentiel et à distance, et organiser le dispositif « train the trainer » avec les Champions.
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Garantir qu'aucun utilisateur ne démarre sans formation (objectif de 95 % d'utilisateurs formés avant le go live).
3. Communication
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Construire et piloter le plan de communication du projet, en anglais et en français, par audience et par étape.
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Produire les supports : newsletters, messages sponsors, kits managers, FAQ.
4. Gouvernance
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Préparer et animer les instances de gouvernance (SteerCo, comité projet) avec la cheffe de projet : ordres du jour, supports, comptes rendus, suivi des décisions et des actions.
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Porter le volet changement dans chaque instance et préparer les critères de préparation des équipes pour les gates Go / No Go.
5. Réseau de Champions
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Animer le réseau de Master Key Users dans chaque entité : rituels, points de synchronisation, remontées terrain.
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Les outiller pour qu'ils relaient les messages et accompagnent leurs équipes au quotidien.
6. Adoption et stabilisation
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Organiser l'accompagnement au démarrage (hypercare, support de proximité).
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Suivre les indicateurs d'adoption : plus de 90 % d'utilisateurs actifs à J+90, autonomie en 8 semaines au plus, moins de 5 % de contournements à J+60, satisfaction d'au moins 3,5 sur 5.
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Analyser les retours terrain et piloter les actions correctives.
7. Évolutions du projet
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Après la stabilisation, accompagner les évolutions de la solution, les nouvelles fonctionnalités et les nouvelles entités, pour maintenir l'adoption dans la durée.
Compétences clés
Expérience et formation
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Au moins 5 ans d'expérience en conduite du changement, dont au moins un déploiement d'ERP ou d'outil métier structurant mené jusqu'au go live.
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Expérience de projets sur plusieurs pays et plusieurs cultures.
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Formation supérieure en management, gestion de projet, communication ou équivalent.
Savoir-faire
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Méthodes de conduite du changement : analyse d'impacts, cartographie des parties prenantes, plans de communication et de formation, gestion des résistances.
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Ingénierie de formation : conception de parcours par rôle, animation de sessions, dispositif train the trainer, création de contenus.
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Culture ERP et processus : compréhension des processus de facturation, finance et support. La connaissance d'Odoo est un vrai plus.
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Pilotage par la donnée : définition et suivi d'indicateurs d'adoption, reporting en comité.
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Outils : suite Microsoft 365, outils de sondage et de création de contenus. Aisance avec les outils collaboratifs et l'IA.
Savoir-être
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Pédagogie et sens de l'écoute : savoir expliquer simplement et rassurer.
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Aisance relationnelle à tous les niveaux, du terrain au comité exécutif.
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Autonomie et rigueur, pour travailler à distance avec plusieurs fuseaux horaires.
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Adaptabilité et sensibilité interculturelle.
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Force de proposition et goût du concret.
Littlebig Connection s’engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous étudions les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique
Who are we?
Le monde du travail évolue plus vite que jamais. Les entreprises recherchent des expertises toujours plus pointues, tandis que les freelances, cabinets de conseil spécialisés et sociétés innovantes multiplient les façons de collaborer.Chez LittleBig Connection,part of Mantu, notre mission est simple : créer un lien direct, transparent et efficace entre les grandes organisations et les experts externes qui les aident à réussir leurs projets.
Grâce à notre marketplace internationale, nous permettons aux entreprises d'accéder rapidement aux compétences dont elles ont besoin, partout dans le monde. Nous les accompagnons dans l'identification, la sélection et la contractualisation d'experts, tout en garantissant simplicité, conformité et sécurité.
Aujourd'hui, LittleBig Connection rassemble plus de 400 collaborateurs à travers 50 pays, s'appuie sur 12 bureaux internationaux et contribue chaque année à plus de 500 millions d'euros de prestations réalisées via sa plateforme.
Des milliers de professionnels au sein de grandes organisations font confiance à LittleBig Connection pour collaborer avec des freelances, cabinets de conseil et experts spécialisés partout dans le monde.
Rejoindre LittleBig Connection, c'est participer à la construction d'un nouveau modèle de collaboration entre entreprises et talents. C'est évoluer dans un environnement international, entrepreneurial et en constante évolution, où l'autonomie, la responsabilité, la transparence et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre façon de travailler.
Chez LittleBig Connection, chacun est encouragé à prendre des initiatives, à avoir un impact concret sur le développement de l'entreprise et à contribuer à une ambition commune : connecter les meilleures expertises aux projets qui comptent.
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